Kodinkoneidemme korkea laatu on meille sydämen asia. Joskus käy kuitenkin niin, että laitteessa ilmenee tehtaalla tai kuljetuksessa aiheutunut vika tai vaurio, jota ei ole huomattu ennen laitteen pääsemistä myyntiin. Siksi annamme kaikille laitteillemme kahden vuoden takuun. Takuu koskee kaikkia Helkama-kodinkoneita, ellei kodinkoneen tiedoissa ole mainittu pidemmästä tai lyhyemmästä takuusta. Takuu ei kata käyttö- tai asennusvirheistä aiheutuneita vikoja ja vaurioita.
Keskushuoltomme auttaa myös takuuseen kuulumattomien vikojen ja vaurioiden korjaamisessa. Keskushuoltomme kautta saat yhteistyökumppaninamme toimivan paikallisen kodinkonehuollon yhteystiedot. Voit sopia laitteesi huollosta ja huollon kustannuksista suoraan paikallisen kodinkonehuollon kanssa.
Keskushuoltomme kautta saat halutessasi myös alustavan arvion siitä, mikä vika laitteessa on ja onko vika sellainen, että laitetta kannattaa huoltaa. Huomioithan, että arvio perustuu siihen, mitä tietoja viasta voit kertoa keskushuollollemme, mitkä ovat kodinkoneiden tyypillisimpiä vikoja ja miten tällaiset viat yleensä ilmenevät. Näin ollen vika ei aina välttämättä vastaa annettua arviota. Tarkempaa arviota kannattaa pyytää huoltoliikkeeltä viimeistään silloin, kun huoltoliikkeellä on ollut mahdollisuus tutustua laitteeseen.
Kun kyse on takuun ulkopuolisesta huollosta, voit joko ottaa suoraan yhteyttä paikalliseen huoltoliikkeeseen taikka tiedustella keskushuollostamme käyttämämme huoltoliikkeen yhteystietoja. Suosittelemme olemaan tällaisissa tilanteissa keskushuoltoomme yhteydessä sähköpostitse tai puhelimitse. Mainitsethan asian käsittelyn nopeuttamiseksi, että kyse on takuun ulkopuolisesta huollosta.
Varaosia Helkama-kodinkoneisiin voit tilata lähtökohtaisesti huoltoliikkeistämme. Tarvittaessa saat apua myös asiakaspalvelustamme.
Kodinkoneiden toiminnan kannalta oleelliset varaosat ovat saatavilla vähintään 7 tai 10 vuoden ajan siitä, kun kyseisen mallin valmistus on lopetettu. Varaosat, jotka eivät ole laitteen toiminnan kannalta oleellisia, ovat saatavilla vaihtelevasti osasta riippuen.
Kuluttajalle saatavilla vähintään kymmenen vuoden ajan
luukun sarana ja tiivisteet, muut tiivisteet, suihkuvarret, suodattimet, ylä- ja alakorit sekä muoviset varusteet, kuten ruokailuvälinekorit ja kannet
Ammattikorjaajille saatavilla vähintään seitsemän vuoden ajan
moottori; kiertovesipumppu ja poistopumppu, lämmittimet ja lämmityselementit, lämpöpumput, putket ja niihin liittyvät osat, letkut, venttiilit, suodattimet ja aquastop-ylivuotosuojat, luukun asennukseen liittyvät rakenne- ja sisäosat, painetut piirilevyt, elektroniset näytöt, painekytkimet, termostaatit ja anturit, ohjelmistot ja laiteohjelmistot, mukaan lukien nollaukset
Kuluttajalle saatavilla vähintään kymmenen vuoden ajan
ovenkahvat, ovien saranat sekä hyllyt ja korit
Ammattikorjaajille saatavilla vähintään seitsemän vuoden ajan
termostaatit, lämpötila-anturit, painetut piirilevyt ja valonlähteet
Kuluttajalle saatavilla vähintään kymmenen vuoden ajan
ovi, oven sarana ja tiivisteet, muut tiivisteet, oven lukitusmekanismi sekä muoviset oheislaitteet, kuten pesuaineenannostelijat
Ammattikorjaajille saatavilla vähintään seitsemän vuoden ajan
moottori ja moottorin harjat, voimansiirto moottorin ja rummun välillä, pumput, iskunvaimentimet ja jouset, pesurumpu, rummun ristikko ja tarvittavat kuulalaakerit, lämmittimet ja lämmityselementit, lämpöpumput, putket ja niihin liittyvät osat, letkut, venttiilit, suodattimet ja aquastop-ylivuotosuojat, painetut piirilevyt, elektroniset näytöt, painekytkimet, termostaatit ja anturit, laiteohjelmistot ja nollaukset
Seuraavista huoltoliikkeistä voit tiedustella varaosia tai takuun ulkopuolista huoltoa Helkama-kodinkoneisiin.
